Vous lancez un nouveau produit ou vous souhaitez augmenter l'alignement de vos équipes sur un produit existant ?
La première étape est de s'assurer que votre produit sera utile à vos clients.
Pour cela vous devez passer du temps pour comprendre clairement ce que vos clients veulent et quels sont leurs problèmes.
A travers des interviews utilisateurs vous allez pouvoir recueillir de précieuses informations sur les caractéristiques de vos clients.
Ces informations vont ensuite vous permettre de déterminer les fonctionnalités de votre produit qui apportent le plus de valeur à vos clients.
Ce travail est nécessaire pour avancer de manière cohérente dans la découverte de vos clients et la définition de votre produit.
Le Value Proposition Canvas est l'outil parfait pour vous accompagner dans ce cheminement en 2 étapes :
Voici le Value Proposition Canvas (développé par Alexandre Osterwalder) :
Le Value Proposition Canvas suit le processus en 2 étapes évoqué plus haut. Il se découpe en 2 parties :
Pour remplir ce canevas vous allez identifier un segment client sur lequel se baser.
Un canevas par segment client est alors nécessaire.
Voici les étapes pour remplir le Value Proposition Canvas :
Dans la partie de droite, vous démarrez en listant les aspirations du segment client étudié.
Les aspirations de vos clients correspondent aux points suivants :
Pour remplir cette partie vous pouvez vous aider des questions suivantes :
Dans cette partie, vous allez décrire les émotions négatives et les éléments perturbateurs que vos clients rencontrent dans l'accomplissement de leurs tâches.
Les questions que vous pouvez vous poser sont les suivantes :
Les gains décrivent les résultats positifs et les bénéfices attendus par vos clients.
Certains gains sont obligatoires, d'autres sont seulement désirés ou peuvent aussi être des surprises pour vos clients.
Les questions à se poser pour remplir les gains recherchés sont les suivantes :
En se basant sur le profil de vos clients, vous pouvez énumérer les caractéristiques des produits ou des services qui vont leur apporter de la valeur.
Le but est de déterminer quelles sont les fonctionnalités qui :
Une fois la liste effectuée, vous pouvez prioriser les fonctionnalités selon leur ordre d'importance.
La Matrice MoSCoW permet cette priorisation selon les catégories suivantes :
Les fonctionnalités de votre produit ou service apportent de la valeur à vos clients :
Dans cette partie, vous allez décrire comment vos fonctionnalités réduisent les inconvénients que vos clients peuvent rencontrer.
Pour vous guider vous pouvez répondre aux questions suivantes :
Enfin dans la dernière partie du Value Proposition Canvas vous allez décrire comment votre produit apporte des gains pour vos clients.
Le but est d'identifier quels sont les avantages de votre produit et comment il aide vos clients.
Pour ce faire vous pouvez vous aider des questions suivantes :
En conclusion le Value Proposition Canvas est un outil qui vous aide à aligner votre produit avec ce que veulent vos clients.
Il vous permet de réfléchir de manière cohérente et structurée aux fonctionnalités importantes de votre produit.
Grâce à cet exercice vous aboutissez à une proposition de valeur qui résume les principaux avantages de votre produit.
Ces avantages correspondent aux fonctionnalités qui apportent des bénéfices et résolvent des problèmes pour vos clients.
Le Value Proposition Canvas correspond donc à la 1ère étape de votre stratégie produit.
Il vous permet de caractériser votre produit afin d'être une réussite.
L'autre avantage sera de pouvoir aligner les équipes sur ce qui compte dans votre produit.
La proposition de valeur sera votre direction à suivre lors des arbitrages dans la phase d'exécution.
